为深入推进江夏区“红色物业”提质增效，打通联系服务群众“最后一百米”，推动基层治理从“被动响应”向“主动破题”转型，江夏区住房和城市更新局坚守“信任源于公开，透明方能共治”核心理念，聚焦群众急难愁盼，牵头创新打造“阳光夏”数智治理平台。以党建为引领、数智为支撑，驱动物业服务走向“阳光透明”，探索“红色物业”引领基层治理、提升物业服务水平的新路径，切实让群众生活更方便、更舒心、更美好。

数智赋能强服务 试点落地显实效

自今年上线以来，该数智治理平台已在10个试点小区落地生根，覆盖别墅区、大型住宅小区等多种类型，精准匹配不同小区治理需求。后续多个小区将陆续上线，稳步推进平台全覆盖，全力实现“2026年底覆盖10%、2027年底覆盖30%、2028年底覆盖50%以上专业化物业小区”的既定目标。平台通过智能分析业主诉求、实时监测物业响应时效、动态生成服务评价报告，推动问题闭环处置率达98.6%，平均响应时间缩短至2.3小时。物业费收缴率同比提升12.7%，居民满意度达94.3%。数据驱动下，“报事—派单—处置—反馈—评价”全链条透明可视，真正实现“小事不出小区、大事不出社区、难事不出街道”。

作为服务群众的“掌上利器”，平台整合信息查询、线上缴费、财务公示、诉求响应、AI客服等多元功能，将传统“墙上公示”升级为“掌上可查”，让小区公共收益、维修支出等资金流向全程可溯、一键可查；业主报事报修、议事协商无需跑腿，线上即可直达物业与社区。通过“数智赋能+制度规范+场景落地”的系统化治理，有效破解信息不对称引发的物业信任难题，显著提升物业服务规范化水平。

三措并举破难题 精耕细作解民忧

该模式的顺利运行，离不开党建引领、机制重塑、数智赋能“三把钥匙”的协同发力，三者深度融合、同向发力，为小区治理注入强劲动能。

江夏积极构建“社区党委+小区党支部+物业党员”联动体系，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，从行业监管层面将“财务公开”“高效响应”确立为物业服务硬指标，奠定“公开透明、服务为民”的行业治理基调，让红色基因融入物业服务全过程。

打破传统物业包干制下的“账目黑箱”，在不改变物业经营主体地位的前提下，通过健全管理制度、强化行业监管，强制要求物业公开全部公共收支，推动小区资金管理从“暗箱操作”转向“阳光晾晒”，真正实现“业主看得明白、物业经得起查、部门管得规范”。依托该数智治理平台，推动将资金台账、报事进度、服务标准全部搬上云端，实现行业监管无死角、物业服务零距离。数智化手段不仅提升了物业企业管理效率，更保障了居民的知情权、参与权和监督权，为业主与物业良性互动奠定了坚实的信任基石。

指尖服务暖民心 共治共享筑家园

平台运行以来，各试点小区物业投诉量显著下降、居民满意度持续提升，用实实在在的成效检验了“红色物业”的治理效能。同时，该平台搭建的诉求通道，也让物业服务变得更精准、更高效。
“以前遇到问题投诉，要么等很久没回应，要么反馈后石沉大海，心里总憋着一股气。自从有了这个平台，线上提交诉求后，进度实时能看到，工作人员还会主动联系反馈，解决问题又快又透明。”江夏区纸坊街居民聂晓峰的真切感言，道出了该平台给居民生活带来的切实改变。

江夏区住房和城市更新局相关负责人表示：“下一步，将在江夏区委组织部支持指导之下，严格落实《江夏区“红色物业”提质增效三年（2026-2028）行动计划》部署，持续强化党对物业行业的全面引领，不断深化平台应用、拓展服务场景、健全长效机制，运用数字技术推动物业服务与治理模式创新，同步联动推进酬金制试点、小区智能化升级等重点任务，着力破解物业治理痛点难点，持续把‘红色物业’治理成效转化为群众的获得感、幸福感、安全感！”

编辑：宗夏