武汉市人力资源和社会保障局认真贯彻落实省委、市委关于“干部素质提升年”的工作部署，凝心铸魂、强基提能、创先争优、抬升标杆，以理念之变推动能力之变。一支向数智治理和精准服务持续精进的干部队伍，正在以主动作为的姿态成为武汉聚才引智更为活跃的“神经元”。

武汉人才之家集纳7个部门200余项服务

一周前，武汉音乐学院硕士毕业生毛捷在武汉人才之家为新创办的文化公司办完全套手续。

这背后是武汉人社服务理念的深刻转变。“我们经手的不只是几份材料、几道流程，更是在建立人才与武汉之间的情感纽带。”市人才服务中心主任刘刚说，“武汉人才之家要成为大学生走出校门后愿意来、喜欢来的‘家’，遇到困难时第一个想到的地方。”

武汉人才之家里开放式的服务岛。

改变从空间重塑开始。作为全国首个大型人才服务综合体，武汉人才之家总面积约2.6万平方米，从设计之初就被赋予特殊使命。在这里，开放式服务岛代替了传统的办事柜台，暖色调的灯光和沙发、精心布置的众创空间营造出“家”的温馨氛围。

岛台上有一本《高频问题答疑笔记》，这是市人才服务中心全体工作人员用两个月时间从办事记录中梳理、提炼而成的。

“问题越具体，服务越精准。”市人才服务中心人才公共服务部负责人王葆华记得，为了准确解答就业补助资金和创业担保贷款的适用范围，她和同事连续3天查阅政策文件、咨询专家，最终把复杂的政策条文转化成20条通俗易懂的问答。“大学生一看就能迅速了解自己是否符合条件、能贷多少钱、怎么办理。”

大学生正在体验自助一体机。

如今，武汉人才之家集纳了人社、公安、市场监管等7个部门200余项服务，按照“从毕业前到毕业后、从就业到创业、从初创期到成熟期”的全周期思路布局，精准对接大学生创新创业需求，窗口日均接待量超过300人次。

“数智”平台帮找岗位 服务专员帮找投资

数字人“武汉人社小知音”是“数智人社”一体化平台的重要组成部分，汇聚17个部门的30亿条数据，构建“能听懂”“会推理”“可帮办”的智能人社模型。在就业招聘场景中，求职者通过刷脸或电子社保卡登录后，平台能自动提取信息、生成个性化简历，并依据技能、经验和意向进行人岗匹配。企业端在线发布职位后，系统即时推送合适人选，实现从沟通、邀约、初轮面试到反馈的全流程闭环。

“过去是让人跑腿、填表、适应流程，现在则是要让系统读懂人、找准岗、主动办。”市人社局“数智人社”专班业务负责人江柘昭介绍，“数智人社”一体化平台已实现岗位“一网通览”、求职“一键直达”、政策“一站获取”。试运行数据显示，系统日均处理智能交互逾1000次，正推动就业服务向“岗位找人、智能适配”迈进。

在武汉横空科技有限责任公司（以下简称横空科技公司）的办公室里，一张特别的照片定格了一个关键瞬间：公司创始人曹伟男与相关领域专家热烈交流，一旁站着市人才服务中心大学生就业创业服务部负责人刘东。当时，这家专注于具身智能感知技术的初创企业正面临训练数据匮乏的瓶颈。曹伟男回忆道：“刘部长了解情况后当即表示，‘明天，我带你们去对接’。”

曹伟男（左一）正在与人才专员交流。

横空科技公司项目曾在2024年举行的第一届武汉博士后“英雄杯”创新创业大赛中获奖。今年9月，该公司入驻武汉人才之家后，被纳入“一对一”跟踪服务名单中，在人社部门全力支持下快速成长。短短两个多月内，曹伟男顺利完成公司注册并实现规范化运营，带动就业近10人，近日还与某创投机构初步达成投融资意向。

截至目前，经过人社部门人才服务专员主动对接武汉江城基金等投资机构，武汉大学生“英雄杯”创新创业大赛累计5500多个参赛项目中，有近1000个优秀项目获得共计4248万元扶持资金，并撬动近5亿元社会资本投资。

“英雄杯”大赛特别邀请投资机构来到现场。

今年以来，武汉人社系统干部在多项国家、省、市知识和技能竞赛中取得优异成绩，干部综合素质的显著提升切实转化为人社事业转型发展、创新发展、高质量发展的澎湃动力，就业创业、社保扩面等重点目标任务均超额完成。

编辑：张靖